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Preguntas más frecuentes
¿Es confiable comprar en BITOKU?
¡Por supuesto que sí!
En Bitoku Store nos enorgullecemos de ofrecer una experiencia de compra en línea confiable y segura.
Todos nuestros productos son de excelente calidad y cuentan con una presentación adorable que te encantará.
Además, nuestro servicio al cliente es excepcional y estamos siempre dispuestos a resolver todas tus dudas e inquietudes.
¿Cuáles son las opciones de pago?
MERCADOPAGO (TODOS LOS BANCOS +TARJETAS) Y NEQUI, BANCOLOMBIA, DAVIPLATA, O PAGOS CONTRAENTREGA.
Formas de pago 100% seguras y efectivas para nuestros apreciados clientes en nuestra web.
¿Cuanto demoran en llegar los pedidos?
Realizamos envíos a nivel nacional en toda Colombia, y el tiempo estimado de entrega para envíos a nivel nacional ronda de 2-4 días hábiles, para zonas de difícil acceso pueden ser hasta 5 días hábiles. Ten en cuenta que "días hábiles" no incluyen fines de semana o festivos.
Los pedidos realizados los fines de semana quedan agendados para su despacho el día LUNES (NO festivos).
El seguimiento del paquete debe realizarlo únicamente el cliente con el número de guía que enviamos a el correo que nos hayan proporcionado.
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Asegúrate de escribir tus datos de envió de forma correcta para evitar futuros inconvenientes.
¿Manejan CONTRAENTREGA?
Si, manejamos contraentrega a nivel nacional para ciudades principales de Colombia.
El costo de envió puede variar según tu ubicación y valor total de la compra.
(Bitoku solicita un abono anticipado para el servicio contraentrega que consta del VALOR del ENVIO + 5% del TOTAL de la compra).
Si deseas solicitar este servicio por favor contactanos vía WhatsApp +573168480305.
IMPORTANTE: El abono anticipado NO es reembolsable.
♥El ENVIO GRATUITO no está DISPONIBLE para pagos CONTRAENTREGA.
¿Por cual mensajeria son enviados los paquetes?
Manejamos envíos por medio de INTERRAPIDISIMO.
No ofrecemos el servicio de diferentes transportadoras.
¿Cuanto tiempo tengo para realizar el pago de mi pedido?
Ofrecemos un plazo MAXIMO hasta las 11:59 PM de cada día para pagar tu pedido (en caso de que sea pago manual).
En caso de no poder realizar el pago en este rango de tiempo, el pedido queda inmediatamente cancelado y tendrás que volver a generarlo en la página web.
¿Donde me contacto con el servicio al cliente de BITOKU?
Atencion prioritaria via chat WHATSAPP +57 3168480305
Atencion por instagram @bitoku.store